改善门诊服务、方便患者就医的便民措施

一、实施预约挂号、分楼层挂号（缴费）、微信（支付宝）诊间缴费，自助终端服务器挂号和缴费，从而方便患者就医。

二、合理调整作息时间，缩短患者等候时间。

1.门诊片区夏季早上的上班时间提前到07:30 ，全年下午上班时间提前到13：00。

2.辅助检查科室午间实施联班制，根据就诊流量执行弹性排班，实施分时段预约检查，与住院部病员错峰检查减少患者就诊等候时间。

三、专家门诊、普通门诊实行无节假日门诊，均提供预约服务。急诊24小时应诊。

四、开展咨询、导诊服务。

1.为行动不便的病人或残疾人提供轮椅及平车。

2.为特殊就诊者（如残疾人等）全程导诊。

3.导医台开设有特殊门诊办理，协助办理残疾鉴定、双向转诊、病历复印、预约等便民服务。

4.医务人员完成本岗位工作后主动指导患者进入下一个诊疗环节。

五、设有便民服务，常备物品有：饮水机、一次性纸杯、纸巾、老花镜、充电器、充电宝、针线、雨伞等。

六、失物招领服务，落实多途径物归原主措施。

1.拾得贵重物品第一时间通过广播寻找失主。

2.未能及时找到的失主，通过就诊信息或当地卫生院等多途径寻找、联系失主。

七、开展健康教育。

1.在相应的区域设置健康教育展板。

2.医务工作者将健康教育贯穿于工作始终。

八、医院各楼层设候诊椅，方便病人候诊。

九、设无障碍卫生间，方便行动不便者使用。

十、设有方便患者就医的楼层索引图、地标等标识指引患者就诊。